3.1. Atender solicitudes de información / contacto

• Finalidad: responder consultas, solicitudes y peticiones enviadas por el usuario.

• Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

• Conservación: durante la gestión de la solicitud y, posteriormente, hasta 24 meses para seguimiento y trazabilidad, salvo obligación legal.

3.2. Gestión comercial y CRM (GoHighLevel)

• Finalidad: gestión de leads y oportunidades, seguimiento de comunicaciones, organización de agenda y relación comercial.

• Base legal: interés legítimo en la gestión comercial (art. 6.1.f RGPD) y/o consentimiento cuando aplique (art. 6.1.a RGPD).

• Conservación: mientras exista relación o interés comercial y, en su caso, hasta que el usuario solicite la supresión u oposición (salvo obligación legal o necesidad de defensa ante reclamaciones).

3.3. Prestación de servicios (si contratas)

• Finalidad: gestión contractual, ejecución del servicio, facturación y atención al cliente.

• Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).

• Conservación: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables (fiscal/contable).

3.4. Comunicaciones comerciales (newsletter / emails)

• Finalidad: envío de novedades, contenidos, eventos o información comercial.

• Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en el caso de relación previa y comunicaciones similares, cuando sea aplicable según normativa.

• Conservación: hasta que el usuario se dé de baja o retire el consentimiento.

3.5. Analítica y cookies

• Finalidad: medición de uso del sitio web y mejora de rendimiento/experiencia.

• Base legal: consentimiento (cookies).

• Conservación: según duración/configuración de cookies (ver Política de Cookies).